Service Desk

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SD Grid, moteur de valeur et de performance

Votre besoin : accompagner vos utilisateurs dans leur appréhension de la complexité grandissante de leur environnement IT

Vous souhaitez garantir la satisfaction de vos utilisateurs grâce à une qualité de service irréprochable et leur permettre de tirer tous les bénéfices de ces nouvelles tendances et gagner ainsi en productivité.

Notre offre : SD Grid allie industrialisation, flexibilité et proximité clients pour proposer sur des périmètres techniques et métiers :

  • Un pilotage centralisé et unifié de la prestation
  • Un dispositif spécifique de la mesure de la valeur d’usage des outils IT
  • La mise en place d’un plan de continuité d’activité
  • Une couverture horaire en 24×7
  • La prise en charge de 10 langues